泉源：中国民航网 日期：2014-10-13
《中国民航报》、CAAC民航网 记者孟进、钱擘 通讯员苏巍巍 报道：一边是爱马仕、巴宝莉等着名大牌的专卖店纷纷进驻 ，一边是高水准的书展、画展轮替登场。“大牌云集”加“富厚艺文运动”加“体验式消耗”纵然在一线都会中也刚刚成为高端购物中心的新标配 ，而在上海虹桥机场的商业空间 ，这些要素却早已齐全。2010年 ，虹桥机场2号航站楼建成 ，商业区域得以大幅扩展 ，在商业面积迅速增添的同时 ，虹桥机场方面又选择香港机场治理局作为相助同伴 ，组建沪港机场治理有限公司 ，在虹桥机场商业谋划方面引入香港机场的先进治理模式。
正是依托这样的高水准与先行一步 ，虹桥机场在国际机场协会宣布的最新一季《机场游客知足度测评报告》中 ，“购物设施”和“商品价钱物有所值”指标都已经位列全球偕行前20强 ，划分排在16和18位；而在一项面向游客的网络视察中 ，虹桥机场商业的商品富厚水平更已经一连6个季度连任游客评选的内地机场首位。
书睁开进航站楼
“搭航班时 ，记得顺便挑几册好书” ，前些时间举行的上海书展时代 ，不少在虹桥机场坐飞机的爱书游客会云云相互提醒。由于除了位于上海市区的书展主展馆 ，虹桥机场已一连3届辟出自身的商业空间 ，引入与香港、台北书展并称三大华文书展之一的上海书展在机场内设立分会场。近年来 ，免费辟出空间、引入上海书展这样的标记性文化运动 ，已经成为虹桥机场商业提升品位的一大特色。
航站楼的商业空间本就人流云集 ，堪称寸土寸金 ，免费向文化机构翻开大门 ，对方自然起劲响应。“瓷满人世--黄阿中瓷器作品展”、“丰子恺故宅画展”、湖南卫视湘绣非物质文化遗产展示……一个个不亚于美术馆水准的优异艺术展陆续在虹桥机场举行�；〉奈幕硕婧笥盅由斓搅斯嫖幕煊� ，与社会组织相助 ，推出了“星语童梦--自闭症儿童画展”等公益运动。
更多的相助者络绎不绝 ，上海音乐学院管弦乐团、上海师范大学女子长笛乐团等上海高校中着名的演出整体相继与虹桥机场取得联系 ，在这里建设学生实践基地 ，面向游客开展演出。
商家提价要听证
在许多人心目中 ，“价钱听证”似乎只泛起在水电、燃气、景区门票等领域 ，可在虹桥机场 ，商户涨价同样需要通过价钱听证--商家需要在听证会上说明并且拿出证据 ，证实确实泛起了进货价钱变换、或是原质料价钱上涨 ，并且通过了听证 ，才华随之调价。这是虹桥机场以细腻化治理提升商户品质的途径之一。
在虹桥机场 ，每一家落户于此的商业企业都必需凭证条约约定 ，切合严酷的羁系标准。
商家 ，特殊是餐饮企业进驻机场后 ，在正式营业前 ，需要先举行内部试营业 ，由虹桥机场派出职员考察其性价比、效劳态度是否抵达条约划定的要求 ，只有通过了内部试营业的考察 ，才华转入正式谋划。而在谋划最先后 ，虹桥机场依然会每月对商家的谋划能力、市场推广、清静管控、效劳品质、游客现场感受等指标举行综合评估 ，记入商户履约档案 ，作为条约到期后是否续约、怎样签约的主要依据。虹桥机场还专程引入了“神秘主顾” ，这几个在虹桥机场内部也仅有少数几人相识其身份的神秘人 ，同样会一直以主顾身份造访店家 ，网络最直接的效劳信息。
关于主顾特殊关注的机场商业价钱问题 ，虹桥机场更建设了严酷的羁系系统；要求商家包管同城同价 ，并引入着名视察公司AC尼尔森对商家价钱水平、是否与上海市区同样品牌坚持一致售价举行第三方评估。
在严酷治理之外 ，虹桥机场也尽己所能支持、协助机场商户的生长。使用与香港机管局的相助 ，机场方面组织落户商家的治理层考察香港机场商业的谋划、效劳情形；还提倡品牌文化之旅 ，向导商家员工造访著名旅馆、优异品牌 ，相识他们的治理制度和效劳主顾之道。虹桥机场的文化特色同样惠及落户商家 ，上海歌舞团组织的舞蹈秀培训、每年暑期的机场员工子女走秀运动……都向进驻虹桥机场的商家翻开大门。
着力帮助与制度约束的相辅相成 ，让越来越多落户虹桥机场的商业企业更自动地提升效劳品质 ，每逢冬季航班晚点 ，东方既白等入驻虹桥的餐饮企业还会为游客准备免费热饮。
品牌大道再升级
在今天的虹桥机场航站楼 ，游客中广受接待的一线品牌大道 ，已经有6门第界一线品牌的专卖店入驻 ，更多的零售商业企业和餐饮企业则为游客进一步提供了富厚的消耗选择。在整个机场内 ，商业谋划面积已抵达16000多平方米 ，落户商家达140余家。而虹桥机场正妄想对此进一步升级。
预计到今年年底 ，虹桥机场的一线品牌专卖店数目将进一步增添到8家；别的 ，阻止今年8月尾 ，虹桥机场商业空间内 ，已经有4家商铺完成业态调解 ，同时有4家新店开业。
与此同时 ，针对航站楼内商业推广展示物相对较少、缺乏专有指导标识的情形 ，虹桥机场还妄想增设商业宣传灯箱、一线大道品牌提醒牌、导购手册取阅架、推广信息站等一系列既体现商业形象又具有指导功效的设施 ，现有商家也将开启新一轮展示刷新。届时 ，主顾将在虹桥机场获得更精彩的消耗体验。
