泉源：上观新闻 日期：2017-11-10
据悉，国际航协（IATA）“金色机场”认证，意味着游客可在机场体验到自助值机、自助行李交运、自助证件核查、自助机票改签、自助登机、自助遗失行李申报等6项效劳，有用缩短乘机流程耗时，让游客能够体验更高效、更绿色的航空出行。在此之前，海内只有首都机场、白云机场和美兰机场曾获得过此项殊荣。
更快捷的全链条自助效劳
国际航空运输协会（IATA）的“金色机场”认证，主要是关于机场自助效劳的一项主要考评。
出发流程上，虹桥机场团结各航空公司，在两座航站楼出发大厅设置了100台游客自助值机终端装备；团结东上航和吉祥航空设置了“自助值机+行李自助托运”柜台。值得一提的是，机场还划分在25号和56号登机面试点推出了“自助登机门”，游客只需扫描登机牌二维码，便可自行完成挂号验票，比古板方法效率提高约50%。抵达流程上，机场近期团结东上航在T2航站楼抵达区域设立了游客自助行李遗失盘问系统，游客可自行录入行李信息举行遗失申报，有助于提升航司行李部分寻找行李效率。通过近年来起劲，虹桥机场自助效劳已基本笼罩游客值机、行李托运、证件扫描、退改签、登机口、行李盘问等收支港动线环节，实现了“便捷出行”全自助效劳链条，成为今年斩获IATA“金色机场”称呼的主要砝码。
更高效的多元化智能效劳
虹桥机场自动在游客出行各环节上植入“互联网+智能装备”头脑。今年，机场推出了天下首个机场停车库“无感支付”效劳，游客驾车进入停车场时，无需领卡栏杆自动抬起；脱离时摄像头在识别车牌后，会自动从车主的支付宝内扣去停车费，全程无须停车及现金支付。“无感支付”投用以来，虹桥机场T2停车库岑岭时段出库排队控制在5分钟以内，使用“无感支付”出库时间仅在2秒左右，游客车辆收支航站楼越发顺场。
近年来，虹桥机场先后助推海关远程磨练系统、边检自助磨练通道、E证通、“尊享通”预约安检、机场商业“支付宝、微信、Apple Pay”等一大批多元化智能体验和支付项目落地，让智能科技与一样平常旅行越发密不可分。
更知心的人性化精品效劳
围绕民航局提出的“真情效劳”底线事情要求，虹桥机场发出了《“至真、至诚、至美”——效劳从“心”出发》建议书，组织开展了“真情效劳大讨论”，一连增进一线岗位职员效劳素质及效劳形象提升的同时，也着力打造受游客接待的精品效劳。
今年，虹桥公司针对商务游客关注的上网和餐饮，在T1航站楼打造了免费WIFI高速上网专区，让游客上网速率倍增。将航站楼内富厚的餐饮资源融入互联网谋划理念，立异设立自助上网点餐效劳，游客只需轻扫二维码点单，让游客15分钟内“坐享”航站楼内外卖效劳�；∥恃豆裉ê投虾接慰透叨酥祷挂嘶ツ钔沸等�，用智能科技来舒缓游客情绪并提供种种信息效劳。
