泉源：中国民航报 日期：2018-11-19 版次：05
首届中国国际入口展览会于11月5日~10日在上海乐成举行 。上海浦东和虹桥国际机场作为中外来宾抵离的主要门户，精彩地完成了包管使命，机场运行平安顺畅，先后包管涉及进博会的专包机578架次，会期内上海两场航班放行正常率坚持在九成以上 。
与以往的大型国际运动或者游客出行岑岭差别，此次进博会泛起出专包机、要客、通俗航班同步运行包管的特点 。面临20多位来访的国家向导人、300余位副部级以上各国要客、100多个国家和地区的3000多家参展企业代表、40万观众，包管使命点多、面广、战线长 。
上�；〖牌煜缕侄⒑缜帕酱蠊驶〉奈从瓿耒延肴陌�，既让来宾出行舒心，又让进博会效果一连施展作用，以效劳更多游客 。而在这样的大型包管中，上海两大机场也积累了富厚的运行包管履历，做好了重大运动包管“攻略” 。
“攻略”一：设立专业效劳站对通过上海两场到访进博会的游客们来说，位于浦东、虹桥两大机场的进博会接待效劳中心，是他们开启行程的第一门户 。
在上海两场的4座航站楼内，共设立了7个进博会接待效劳中心，从10月22日起最先提供效劳 。进博会接待效劳中心聚会务资料发放、形象宣传、商务效劳即是一体，既为观众提供展会、商旅、交通讯息咨询，又提供小特殊币兑换、购置上海交通卡、购置境内电话卡、商务车预订、Wi-Fi租赁、翻译等商务效劳 。
除了统一的进博会包管“划定行动”外，这些接待效劳中心还凭证机场特点对效劳流程举行了优化 �；∈虑橹霸蓖ü嘀滞揪�，梳理、网络了观众可能关注的问题，厘清相关划定，做好充分准备 。
例如，机场那里能兑换外币、住宿怎么选择，一系列内容都被接待职员思量在内；观众要是手机电量“紧迫”，这里还提供免费充电效劳；若是游客身体不适，接待职员能就近把游客指导到机场医疗效劳站 。
除了进博会接待效劳中心外，使用迎接进博会的契机，浦东机场还将机场信息、交通讯息、旅馆信息问讯柜台整合为统一的游客效劳中心，利便游客咨询 。
思量到将有来自全球各地的游客，浦东机场游客效劳中心建设了由现场问讯职员、外语自愿者、小语种人才组成的多国语言“航译”项目组 。除了现场安排多语种接待职员外，浦东机场还在边检部分的协助下，组织后台值班团队，设立了小语种效劳电话支持座席 。当游客来自小语种国家时，现场问讯职员可为其拨打电话，由值班职员通过电话座席与游客相同 。
进博会开幕前，上海两场的贵宾室也刷新一新 。贵宾室以“海派印象、玉兰花开”为设计元素，彰显简约优雅、清静恬静的气概，效劳职员的衣饰也以白玉兰为设计主题 。上�；」蟊龉净苟园艹盗揪傩辛俗ㄒ滴�，制作了各色中国美食，对各岗位职员举行了专项培训 。
“攻略”二：打造顺畅陆侧交通当观众飞抵上�；蛘叱嘶丶沂�，机场陆侧交通是否顺畅利便同样事关出行体验 。上海两场对此也睁开全力准备，凭证各自特点，全心设计、打磨完善，包管机场这个要害节点能无缝嵌入游客出行全链条 。
在11月5日~10日的进博会会期内，浦东机场开通了从机场到进博会场馆国家会展中心的免费巴士 。免费巴士天天双向对开各13班，岑岭时段半小时一班，平峰时段一小时一班 。浦东机场不但在航站楼抵达区为进博会来宾设置了指导标记牌，还在巴士站点安排事情职员为游客提供中英双语效劳 。若是住在国家会展中心周边旅馆，观众也可以向站点事情职员说明，免费巴士可将其送至旅馆 。
浦东机场还在进博会举行前完成了对出租车站点等陆侧交通设施的升级刷新，游客可以通过漫衍在站点入口和蛇形围栏内的多个显示屏，实时相识准确到分钟的排队期待时间 。站点实现了道闸自动化控制，当排队通道容客率达70%时，系统会发出启用备用通道预警；当容客率达90%时，备用通道道闸会自动开启，镌汰游客排队时间 。各航站楼的出租车站点也从10个增添到了15个，现场调理职员还配备了讯飞翻译机，可实时翻译34种语言，与游客相同越发顺畅 。
在虹桥机场，进博会观众无论是妄想预订接机、租赁新能源汽车，照旧乘坐地铁、叫出租车，虹桥机场交通问讯职员都可逐一举行指引 。在出租车站点、机场交通中心、机场停车库汇合点等处，交通治理部分同样安排了职员提供交通咨询效劳，包管游客飞抵虹桥机场后，无论从交通动线的那里出发，选择哪一种陆侧交通工具，都能随时获守信息 。
“攻略”三：完善设施提品质进博会是一次提升游客体验的契机，而起劲不但是为了包管进博会，也是为了使南来北往的游客以后能一连共享包管进博会、完善软硬件设施的效果 。
在浦东机场两座航站楼之间的交通中心，两间新型母婴室在进博会举行前完成升级 。这里设置了现代化的打理台、摇篮床、供家长和孩子使用的差别高度的洗手台、给哺乳期妈妈使用的温奶器、有多档水量和温度选择的奶粉冲饮机、清洁用的恒温保暖湿纸巾，接纳专人效劳的治理模式，还配备了具有幼教履历的保洁员 。浦东机场对航站楼内卫生间也举行了主题化刷新，新增家庭卫生间、化妆区等，每个卫生间阻遏内增添了排风设施，在通道内设置了绿墙，用于去除异味 。
与此同时，在进博会举行前，7个微型消防站在浦东机场T1、T2航站楼和交通中心建成启用 。这里有消防员和监控员24小时执勤、值守巡逻，配备了多种便携式灭火、救援装置 。一旦爆发火情，微型消防站的事情职员能够第一时间抵达现场、举行处置惩罚，为更多消防员赶到赢得时间 。浦东机场的航站楼照明治理团队则早在2017年就着手推行灯光照明感受提升项目，将航站楼分为出发大厅走廊、办票一米线区、联检区等19个区域，有针对性地举行刷新 。进博会开幕前，灯光照明感受提升项目周全完工，大宗引入LED等更环保、更恬静的光源，现场亮度平均提升50%以上；施工则接纳了灯具装置企业先出资、通过环保效果节约电费再分成的条约能源治理新模式 。
在虹桥机场，著名国际民航业的手推车效劳再度升级，在航站楼内摆放了手推车消毒装备，使用紫外线循环消毒，让游客在使用时越发定心 。
虹桥机场还在进博会举行前夕推出了“行李抵家”效劳 。抵达虹桥机场且提取行李的游客，可在抵达区将行李寄送到最终目的地，如上海、浙江、安徽等地，从而一身轻松地继续自己的行程 。
首届进博会终结了，上海两场在包管中取得的效果、总结的履历，将为以后每年的进博会、为更长时间及更大规模内的游客出行，一连提供周密、详尽的效劳 。
